Πώς μπορούν οι διανομείς οφθαλμολογικού εξοπλισμού να σχεδιάζουν ανταλλακτικά χωρίς να προκαλούν υπεραπόθεμα;

Μια άδεια ράφι μπορεί να καθυστερήσει μια επισκευή, αλλά ένα γεμάτο ράφι μπορεί να κρύψει ξεπερασμένο απόθεμα. Σχεδιάζουμε τα ανταλλακτικά βάσει των αναγκών εξυπηρέτησης, όχι του πλάτους του καταλόγου.

Οι διανομείς οφθαλμικού εξοπλισμού μπορούν να περιορίσουν την υπεραπόθεματοποίηση συνδέοντας κάθε ανταλλακτικό με την εγκατεστημένη βάση, την επίδραση της βλάβης, την επιβεβαιωμένη συμβατότητα, τις συνθήκες αναπλήρωσης και μια εξουσιοδοτημένη διαδικασία επισκευής. Αναθεωρούμε το σχέδιο καθώς αλλάζουν ο εξοπλισμός, τα στοιχεία εξυπηρέτησης και οι συμφωνίες με τους προμηθευτές.

Ο στόχος δεν είναι να κατέχουμε κάθε δυνατό συστατικό. Είναι να λάβουμε μια σκόπιμη απόφαση για τις διακοπές εξυπηρέτησης που μπορεί πραγματικά να επιλύσει το τοπικό απόθεμα και για εκείνες που απαιτούν διαφορετική διάταξη υποστήριξης.

Ποια Δεδομένα Εγκατεστημένης Βάσης και Μητρώων Εξυπηρέτησης Πρέπει να Διέπουν το Σχεδιασμό Ανταλλακτικών;

Τα συνολικά ποσά πωλήσεων δεν δείχνουν ποιος εξοπλισμός εξακολουθεί να χρησιμοποιείται ή ποια εξαρτήματα ταιριάζουν σε αυτόν. Ξεκινάμε με την ενεργή εγκατεστημένη βάση.

Χρησιμοποιούμε ακριβή μοντέλα, εκδόσεις, τοποθεσίες, ευθύνες για την υποστήριξη και πραγματικά αρχεία επισκευών για τον σχεδιασμό των αποθεμάτων. Ο αριθμός πωλήσεων ενός οικογενειακού προϊόντος είναι πολύ γενικός όταν διαφορετικές εκδόσεις χρησιμοποιούν διαφορετικά εξαρτήματα ή όταν ο διανομέας δεν είναι εξουσιοδοτημένος να πραγματοποιήσει επισκευή.

Συνδέστε τη λίστα των εξοπλισμών με την ευθύνη για την υποστήριξη

Συνιστούμε να διατηρείται ένα αρχείο εξοπλισμού για κάθε υποστηριζόμενη τοποθεσία ή λογαριασμό. Το αρχείο αυτό πρέπει να καθορίζει το μοντέλο, τη σχετική έκδοση ή το εύρος σειριακών αριθμών, την ημερομηνία εγκατάστασης (όπου είναι γνωστή), το πεδίο εφαρμογής της υποστήριξης και το επαφόμενο άτομο υπεύθυνο για την αναφορά βλαβών. Το αρχείο πρέπει να διακρίνει τον εξοπλισμό που εξακολουθεί να καλύπτεται από τον διανομέα από εκείνον που έχει μεταφερθεί, αποσυρθεί ή υποστηρίζεται σε άλλη διάταξη.

Ένας διανομέας μπορεί να πουλάει ένα ευρύ οφθαλμικό εύρος προϊόντων χωρίς να χρειάζεται αντίστοιχα ευρύ απόθεμα ανταλλακτικών επισκευής. Το χρήσιμο ερώτημα είναι ποιές εγκατεστημένες μονάδες αναμένεται να υποστηρίζει η επιχείρηση και τι ακριβώς περιλαμβάνει αυτή η υποστήριξη. Ορισμένες εργασίες μπορεί να αφορούν αντικείμενα που μπορεί να αντικαταστήσει ο χρήστης. Άλλες μπορεί να απαιτούν εξουσιοδοτημένο τεχνικό, αξιολόγηση από τον κατασκευαστή ή επιστροφή σε εξουσιοδοτημένο κέντρο.

Ρωτάμε επίσης εάν ο διανομέας διαθέτει τα κατάλληλα εργαλεία, τις οδηγίες και την επαρκή εμπειρογνωμοσύνη για να χρησιμοποιήσει ένα αποθηκευμένο ανταλλακτικό. Το απλό απόθεμα δεν δημιουργεί ικανότητα επισκευής. Ένα ακριβό εξάρτημα στο ράφι δεν αποτελεί σχέδιο συνέχειας, εάν κανείς δεν είναι εξουσιοδοτημένος ή εξοπλισμένος για να το εγκαταστήσει και να το ελέγξει.

Διαχωρισμός συμπτωμάτων, επιβεβαιωμένων βλαβών και αγορών

Τα αρχεία υπηρεσίας πρέπει να διακρίνουν το αναφερόμενο σύμπτωμα, την επιβεβαιωμένη αιτία, το χρησιμοποιηθέν εξάρτημα και το αποτέλεσμα της επισκευής. Διαφορετικά, οι επαναλαμβανόμενες αγορές εξαρτημάτων μπορεί να ερμηνευθούν λανθασμένα ως επαναλαμβανόμενες βλάβες εξαρτημάτων, ακόμη και όταν η αρχική διάγνωση ήταν αβέβαιη. Να καταγράφονται τόσο οι ανεπιτυχείς αντικαταστάσεις όσο και οι επιτυχημένες επισκευές, ώστε η επόμενη αναθεώρηση του αποθέματος να βασίζεται σε μια σημαντική ιστορία.

Το προτεινόμενο φύλλο σχεδιασμού μας σημειώνει επίσης πότε λείπουν δεδομένα. Ένα νεοκαθιερωμένο μοντέλο μπορεί να έχει ελάχιστη τοπική ιστορία υπηρεσιών. Σε αυτήν την περίπτωση, ξεκινήστε με τις οδηγίες του κατασκευαστή και με ένα σαφές σημείο επανεξέτασης, αντί να θεωρήσετε μια μη υποστηριζόμενη υπόθεση ως γνωστό ποσοστό αποτυχίας. Ενημερώστε το σχέδιο όταν γίνουν διαθέσιμα πραγματικά στοιχεία.

Πώς μπορούν οι διανομείς να διαχωρίσουν τα κρίσιμα ανταλλακτικά από το αποθεματικό χαμηλής προτεραιότητας;

Ένα υψηλό τιμή μονάδας δεν καθιστά αυτόματα ένα εξάρτημα κρίσιμο. Αξιολογούμε τις συνέπειες για την υπηρεσία και τις πρακτικές εναλλακτικές λύσεις προτού καθορίσουμε τις προτεραιότητες αποθήκευσης.

Προτεραιοποιούμε τα ανταλλακτικά βάσει της επίδρασης διακοπής, της πρόσβασης σε εναλλακτικές λύσεις, της αβεβαιότητας αναπλήρωσης, της ποσότητας που έχει εγκατασταθεί και της εφικτότητας της τοπικής επισκευής. Στη συνέχεια, λαμβάνουμε υπόψη το κόστος, τους περιορισμούς αποθήκευσης και την παλαίωση, αντί να εφαρμόζουμε ένα ενιαίο ποσοστό αποθήκευσης σε κάθε είδος.

Ορίστε τι θα επέλυε η τοπική αποθήκευση

Για κάθε υποψήφιο εξάρτημα, ρωτήστε τι συμβαίνει αν δεν είναι διαθέσιμο. Το εξοπλισμός γίνεται μη λειτουργικός, ή η κλινική μπορεί να συνεχίσει με μια εγκεκριμένη εναλλακτική λύση; Υπάρχει άλλη κατάλληλη σταθμός διαθέσιμος; Θα μπορούσε μια εξουσιοδοτημένη δανειζόμενη μονάδα να επιλύσει τη διακοπή πιο αποτελεσματικά από την κατοχή ενός σπάνια χρησιμοποιούμενου εξαρτήματος; Οι απαντήσεις εξαρτώνται από τον εξοπλισμό και τη συμφωνία υπηρεσίας.

Συνιστούμε να διαχωρίζεται η συχνή ζήτηση καταναλωσίμων από τη ζήτηση για επισκευές. Ένα εξάρτημα που αντικαθίσταται μέσω ενός σχεδιασμένου λειτουργικού προγράμματος ενδέχεται να απαιτεί διαφορετική μέθοδο αναπλήρωσης από ένα συστατικό που χρησιμοποιείται μόνο μετά από διάγνωση. Η συνδυασμένη ταξινόμηση και των δύο σε μία ενιαία κατηγορία μπορεί να κρύβει τους λόγους για την κίνηση των αποθεμάτων και να καθιστά την αγορά λιγότερο προβλέψιμη.

Το ιστορικό οδηγός φροντίδας φωτομικροσκοπίου σχισμής που δημοσιεύθηκε το 2010 περιλαμβάνει ανταλλακτικά μεταξύ των θεμάτων συντήρησής του. Αυτό αποτελεί χρήσιμη υπενθύμιση για την εξέταση της συνέχειας. Οι συστάσεις του για την εποχή της συγκεκριμένης συσκευής δεν αποτελούν γενικό κανόνα αποθήκευσης για τα σημερινά διαφορετικά συστήματα φωτισμού, μοντέλα ή διατάξεις επισκευών.

Ισορροπήστε τη διαθεσιμότητα με την έκθεση των αποθεμάτων

Αξιολογούμε τον χρόνο παράδοσης για αγορά, τους περιορισμούς παραγγελίας, τις συνθήκες αποθήκευσης, τη λήξη όπου ισχύει και την πιθανότητα να καταστεί ένα εξάρτημα μη κατάλληλο λόγω αναθεώρησης. Ένα φθηνό είδος μπορεί να είναι ακόμη και κακή απόθεμα αν δεν μπορεί να ταυτοποιηθεί σωστά. Ένα ακριβό είδος μπορεί να δικαιολογείται αν καλύπτει ένα σαφώς καθορισμένο κίνδυνο υπηρεσίας και μπορεί να εγκατασταθεί με ασφάλεια όταν χρειαστεί.

Το αποτέλεσμα πρέπει να είναι μια λογικά τεκμηριωμένη κατηγορία, όχι μια κατάταξη βασισμένη αποκλειστικά στη διαίσθηση. Ορισμένα είδη ανήκουν στο τοπικό απόθεμα. Άλλα ενδέχεται να καλύπτονται καλύτερα μέσω συμφωνημένης διάταξης με προμηθευτή, κοινού περιφερειακού αποθέματος ή διαδικασίας εγκεκριμένης εναλλακτικής μονάδας. Ζητούμε από την ομάδα να τεκμηριώσει τον λόγο κάθε επιλογής και τις πληροφορίες που θα μπορούσαν να την αλλάξουν.

Ποιες πληροφορίες συμβατότητας και παραγγελίας πρέπει να παρέχει ο κατασκευαστής;

Δύο εξαρτήματα μπορούν να φαίνονται ταυτόσημα και ωστόσο να ανήκουν σε διαφορετικές διαμορφώσεις. Ζητούμε πληροφορίες παραγγελίας αρκετά ακριβείς ώστε να αποτρέπεται μια λανθασμένη αντικατάσταση.

Ζητούμε αριθμούς εξαρτημάτων, συμβατά μοντέλα και εκδόσεις, περιεχόμενα κιτ, αρμόδια για εγκατάσταση αρχή, απαιτούμενους ελέγχους και όρους παραγγελίας. Φωτογραφίες και ονόματα καταλόγων μπορούν να βοηθήσουν στην ταυτοποίηση, αλλά η γραπτή επιβεβαίωση συμβατότητας πρέπει να καθορίζει την πραγματική παραγγελία.

Δημιουργήστε ένα χρησιμοποιήσιμο κατάλογο εξαρτημάτων

Το προτιμώμενο μας αρχείο συνδέει τον αριθμό εξαρτήματος με την περιγραφή του, τις σχετικές εκδόσεις συσκευών και οποιονδήποτε προηγούμενο αριθμό. Πρέπει να εξηγεί εάν το είδος παρέχεται μόνο του ή ως μέρος ενός κιτ. Μικρά συμπεριλαμβανόμενα είδη μπορούν να έχουν σημασία: μια αντικατάσταση συναρμολόγησης μπορεί να απαιτεί συγκεκριμένες εξαρτήσεις, ετικέτες ή συνδεδεμένα εξαρτήματα που καθορίζονται από τον κατασκευαστή.

Ο προμηθευτής θα πρέπει να διευκρινίσει ποιες πληροφορίες απαιτούνται πριν από την έγκριση μιας παραγγελίας. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει την αναγνώριση του εξοπλισμού, φωτογραφίες του εξαρτήματος, λεπτομέρειες σχετικά με τη βλάβη ή τη διάγνωση ενός τεχνικού. Συνιστούμε να καθοριστεί αυτή η διαδικασία εκ των προτέρων, ώστε ένας συντονιστής υπηρεσιών να μην αναγκάζεται να ανακαλύψει τις απαιτήσεις κατά τη διάρκεια ενός επείγοντος περιστατικού.

Επιπλέον, διαχωρίζουμε την απόφαση για την παραγγελία από την άδεια εγκατάστασης. Η ικανότητα ενός διανομέα να αγοράσει ένα εξάρτημα δεν σημαίνει ότι το προσωπικό του επιτρέπεται να εκτελέσει την εργασία. Ρωτήστε ποιες οδηγίες, εργαλεία, εκπαιδεύσεις, επιθεωρήσεις ή εγκρίσεις ισχύουν. Εάν η εργασία πρέπει να εκτελεστεί από εξουσιοδοτημένο πάροχο υπηρεσιών, συμπεριλάβετε αυτή την εναλλακτική λύση στο σχέδιο υποστήριξης του πελάτη.

Επιβεβαιώστε τις εμπορικές λεπτομέρειες ξεχωριστά

Οι χρόνοι παράδοσης, οι ελάχιστες ποσότητες, οι μονάδες συσκευασίας, οι όροι επιστροφής και η μεταχείριση της εγγύησης πρέπει να επιβεβαιωθούν για τη συγκεκριμένη παραγγελία ή συμφωνία. Αποφεύγουμε να θεωρούμε μια γενική δήλωση παράδοσης εξοπλισμού ως υπόσχεση για κάθε ανταλλακτικό. Η εμπορική ομάδα πρέπει επίσης να γνωρίζει πώς θα αντιμετωπιστούν τα μη χρησιμοποιηθέντα, λανθασμένα παραγγελθέντα ή αντικατασταθέντα ανταλλακτικά.

Για μια χρήσιμη Αίτηση υπηρεσίας Hongdee Vision , παρέχετε τα υποστηριζόμενα μοντέλα, τις σχετικές εκδόσεις, τις ευθύνες υπηρεσίας και την προτεινόμενη λίστα εξαρτημάτων. Ζητήστε απάντηση που να διαχωρίζει την επιβεβαιωμένη συμβατότητα από τα αντικείμενα που απαιτούν περισσότερες πληροφορίες. Δεν απαιτούνται ιατρικά αρχεία για αίτηση σχεδιασμού αποθεμάτων· η ταυτοποίηση του εξοπλισμού και μια σαφής περιγραφή της υπηρεσίας είναι οι σχετικές εισόδους.

Πώς θα πρέπει οι διανομείς να ελέγχουν το απόθεμα, τις επισκευές και τις αλλαγές στο τέλος της ζωής;

Ένα σχέδιο αποθέματος μπορεί να γίνει ξεπερασμένο ακόμα και όταν ο αριθμός των ειδών στο ράφι είναι ακριβής. Ελέγχουμε τις υποθέσεις που βρίσκονται πίσω από το απόθεμα, όχι μόνο τις ποσότητες.

Συγκρίνουμε τις κινήσεις αποθέματος με τις επιβεβαιωμένες επισκευές, τις αλλαγές στη βάση εγκατεστημένων μονάδων, τις ενημερώσεις προμηθειών και τις αναθεωρήσεις προϊόντων. Ο έλεγχος πρέπει να εντοπίζει ελλείψεις, αχρησιμοποίητα είδη, λανθασμένες παραγγελίες και κινδύνους τέλους ζωής, και στη συνέχεια να αναθέτει συγκεκριμένες ενέργειες αγορών ή υπηρεσιών.

Ελέγξτε τη ζήτηση με το πλαίσιό της

Συνιστούμε να συμφωνηθούν τα εξαρτήματα που εκδόθηκαν με τα αντίστοιχα έργα υπηρεσιών. Ένα εξάρτημα που αφαιρέθηκε από το απόθεμα αλλά αργότερα επεστράφη δεν πρέπει να παραμείνει καταγεγραμμένο ως επιβεβαιωμένη αστοχία. Διαχωρίστε τις αχρησιμοποίητες επιστροφές, τις αντικαταστάσεις κατά την εγγύηση, το κατεστραμμένο απόθεμα και τις διαγνωστικές αντικαταστάσεις, ώστε η ομάδα αγορών να μπορεί να δει τι πραγματικά κίνησε τη ζήτηση.

Η αναθεώρηση πρέπει επίσης να ελέγχει τον εξοπλισμό που εγκαταλείπει ή εισέρχεται στην υποστηριζόμενη βάση. Μια αυξανόμενη εγκατεστημένη βάση μπορεί να δικαιολογεί μια αλλαγή, αλλά μόνο εάν τα σχετικά εξαρτήματα και οι ευθύνες παραμένουν ίδια. Ο εξοπλισμός που έχει αποσυρθεί, μια νέα αναθεώρηση προϊόντος ή μια τροποποιημένη συμβάσεις υπηρεσιών μπορεί να μειώσει τη ζήτηση ακόμα και όταν οι ιστορικές πωλήσεις παραμένουν υψηλές.

Για κάθε σημαντικό αντικείμενο, καταγράψτε την τρέχουσα υπόθεση προμήθειας και την ημερομηνία επιβεβαίωσής της. Όταν αλλάζει ο αναφερόμενος χρόνος επαναφόρτωσης, αποφασίστε εάν η κατάλληλη αντίδραση είναι προσαρμογή του αποθέματος, διαφορετική διάταξη με τον προμηθευτή ή αναθεώρηση του σχεδίου συνέχειας. Προτιμούμε μια τεκμηριωμένη απόφαση έναντι αυτόματης αύξησης σε ολόκληρο τον κατάλογο.

Διαχειριστείτε τις αλλαγές προϊόντων με προσοχή

Μια ειδοποίηση διακοπής πρέπει να προκαλεί αναθεώρηση του υποστηριζόμενου εξοπλισμού, των υπολειπόμενων ανταλλακτικών, των εγκεκριμένων εναλλακτικών λύσεων και των δεσμεύσεων απέναντι στους πελάτες. Μια τελική αγορά μπορεί να είναι κατάλληλη, αλλά εκθέτει επίσης την επιχείρηση σε αβέβαιη μελλοντική ζήτηση και κίνδυνο αποθήκευσης. Ζητούμε από την ομάδα να τεκμηριώσει τις υποθέσεις της προτού αποφασίσει να πραγματοποιήσει μια μεγάλη παραγγελία.

Το απόθεμα που είναι παρωχημένο, κατεστραμμένο ή περιμένει επιβεβαίωση συμβατότητας πρέπει να διαχωρίζεται σαφώς από το διαθέσιμο απόθεμα για υπηρεσίες. Η αναθεώρηση πρέπει να ορίζει έναν υπεύθυνο για τη διάθεσή του και να αποτρέπει την τυχαία έκδοσή του. Ένας καλός σχεδιασμός ανταλλακτικών συνεπώς συνδέει την αγορά, την τεχνική υποστήριξη και τη διαχείριση λογαριασμών. Κάθε ομάδα συνεισφέρει διαφορετικό τμήμα των στοιχείων που απαιτούνται για να διατηρηθεί ο σχεδιασμός χρήσιμος.

Συμπέρασμα

Σχεδιάζουμε τα ανταλλακτικά με βάση τον εξοπλισμό που υποστηρίζεται και τις πραγματικές αποφάσεις για την υπηρεσία. Η ακριβής ταυτοποίηση, η επιβεβαιωμένη ικανότητα επισκευής, οι σαφείς όροι προμήθειας και οι τακτικές αναθεωρήσεις βοηθούν να διασφαλιστεί η διαθεσιμότητα χωρίς να γεμίζουν οι ράφια με εξαρτήματα που η επιχείρηση δεν μπορεί να χρησιμοποιήσει.